1. Expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur Le Coffre aux Cartes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, contenant un numéro de suivi si disponible.
2. Modes et frais de livraison
Les frais et délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont indiqués au moment de la commande.
Nous proposons actuellement les options suivantes :
Colissimo : 48 à 72h ouvrés après l'expédition. Les frais sont calculés selon le type de livraison (ex: avec signature) et selon le montant de la commande (ex : panier à 60€, livraison standard gratuite).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou les conditions météorologiques.
3. Responsabilité du colis
Une fois que le colis est remis au transporteur, il n'est plus sous notre responsabilité.
En cas de perte, retard ou dommage durant le transport, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Nous restons disponibles pour vous assister dans vos démarches auprès du transporteur, mais la responsabilité légale de l'expédition appartient au transporteur.
4. Adresses et remise du colis
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, le colis pourra être retourné au transporteur, et des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition.
5. Problèmes à la réception
Si votre colis est endommagé à la réception ou semble incomplet :
- Refusez le colis si possible ou prenez des photos
- Contactez immédiatement le transporteur
- Informez-nous à l'adresse : lecoffreauxcartes@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème avec le transporteur.